Условия за покупка

Поръчка

След като направиш поръчка, ще получиш потвърждение по имейл. Потвърждението съдържа информация за продуктите, цените, както и за адресите за фактуриране и доставка.
Ако забележиш грешка в потвърждението на поръчката, незабавно се свържи с нас: support@arctiqo.se

Отмяна на поръчка

Поръчката може да бъде анулирана в деня на подаването ѝ, преди работното време на обслужването на клиенти да приключи.
Не можем да отменим поръчки, които вече са обработени и изпратени.

Доставка

Стандартното време за доставка е 5–12 работни дни.
Поръчките, направени през уикенда, се изпращат в първия работен ден след това.
Възможни са закъснения поради натовареност на куриерските услуги, върху които нямаме контрол.
Ако не получиш поръчката си в посочения срок, пиши ни на: support@arctiqo.se

Данъци, мита и разходи за внос

Bad och Lek продава без начисляване на ДДС (25%), тъй като продуктите се изпращат директно от доставчик извън ЕС.
Като купувач, ти си официалният вносител и носиш отговорност за всички вносни мита, данъци и други разходи, свързани с вноса в България.
Тези допълнителни разходи не са включени в цените, показани на сайта, и ние не носим отговорност за тях.
С покупката си съгласяваш се, че може да получиш фактура за митнически такси, данъци или административни разходи от куриерската служба.

Цени

Запазваме правото си да променяме цените при промени в разходите за доставка, валутните курсове или при печатни грешки.

Право на отказ (връщане на продукт)

Имаш право да се откажеш от покупката в рамките на 14 дни след получаване на продукта.

За да упражниш това право:

• Уведоми ни по имейл на support@arctiqo.se

• Посочи своето име, адрес, имейл, номер на поръчката и кои продукти желаеш да върнеш.

• Продуктите трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни след подаване на заявката за отказ.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, който е отговорен продуктът да пристигне в добро състояние, по възможност в оригиналната опаковка.
При използвани или повредени продукти може да бъде удържана сума за намалена стойност.

Правото на отказ не важи за:

• Хигиенни продукти, чиято опаковка е отворена;

• Персонализирани продукти;

• Напълно извършени услуги със съгласието на клиента;

• Бързоразвалящи се стоки;

• Вестници и списания (единични броеве).

Рекламации и връщане на дефектни продукти

Всички продукти се проверяват преди изпращане.
Ако получиш дефектен продукт, ние ще го ремонтираме или заменим без допълнителни разходи.
Рекламациите се подават по имейл на support@arctiqo.se, като се посочат данните за контакт, номерът на поръчката и описание на проблема.
Връщането е възможно само след одобрение от наша страна.
Ако приемем рекламацията, разходите за връщане се поемат от нас.

Ограничаване на отговорността

Не носим отговорност за косвени щети, произтичащи от употребата на продукта, както и за забавяния или грешки, причинени от форсмажорни обстоятелства (напр. стачки, пожари, войни, държавни решения, проблеми с доставчици и др.).

Информация за продуктите

Запазваме правото си на печатни грешки и разлики в цветовете, които могат да възникнат поради настройките на екрана.

Бисквитки (Cookies)

Използваме бисквитки в съответствие със закона за електронните съобщения, за да подобрим потребителското изживяване.
Бисквитките могат да бъдат деактивирани в настройките на браузъра.

Лични данни

С покупка в онлайн магазина Arctiqo приемаш нашата Политика за поверителност и обработката на данни съгласно GDPR.
Събираме само необходимите данни за изпълнение на поръчката и комуникация с клиента и не ги споделяме с трети страни без законово основание.

30-дневна гаранция за удовлетвореност

Ако не си напълно доволен от продукта, можеш да го върнеш в рамките на 30 дни и ще получиш възстановяване на сумата.
Условия:

• Продуктът трябва да е в оригинална, неповредена опаковка;

• Да е неизползван и неразпечатан.

Неполучени пратки

Неполучените пратки се считат за изпълнени поръчки.
Клиентът носи отговорност за транспортните, обратните и административните разходи.
Възстановяване се извършва само след като продуктът бъде върнат и приет.

Приемане на условията за покупка

С покупка на уебсайта www.arctiqo.pl приемаш нашите Условия за покупка, включително правилата за доставка, връщане и защита на личните данни.
Препоръчваме ти да се запознаеш с тях преди да направиш поръчка.