Връщане и възстановяване на суми
Възстановяване на суми
За повечето продукти, ако — макар и малко вероятно — продуктът е дефектен, можеш да го върнеш в рамките на 30 дни от получаването за възстановяване на сумата или замяна.
Условието за връщане е продуктът да не е използван и да бъде в същото състояние, в което си го получил. Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка.
Връщания
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ти изпратим имейл, за да потвърдим, че сме го получили.
Ще те уведомим и дали връщането ти е одобрено или отхвърлено.
Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде върната по банковата ти карта или по оригиналния начин на плащане в рамките на посочения срок.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не си получил възстановяването си:
-
Първо провери отново банковата си сметка.
-
Свържи се с издателя на банковата си карта – възможно е да отнеме известно време, докато възстановяването се появи.
-
Обърни се към банката си – може да има забавяне при осчетоводяването, преди възстановяването да бъде видимо по сметката ти.
Ако си направил всичко това и все още не виждаш възстановяването, свържи се с нас чрез чат или имейл: support@arctiqo.se
Замяна
Продуктите се заменят само ако са дефектни или повредени.
Ако желаеш да замениш продукта за същия модел, пиши ни имейл или използвай формуляра за контакт.
Разходи за връщане
Пиши ни имейл на support@arctiqo.se, за да започнеш процеса на връщане.
Ще ти изпратим инструкции по имейл относно адреса, на който трябва да върнеш продукта.